На сайте Flory.LT спорные вопросы решаются с максимальным уважением к клиентам и в соответствии с законодательством Литвы.
Политика решения спорных вопросов:
- Связь с клиентом:
Если у клиента возникли вопросы или претензии, он может связаться с нами через:- Контактную форму на сайте https://flory.lt/contact.
- Email: (support@flory.lt).
- Телефон: (+37062222411).
- Оперативное рассмотрение:
- Каждое обращение рассматривается индивидуально.
- Ответ предоставляется в течение 1-2 рабочих дней.
- Возвраты и замены:
- Если клиент не удовлетворен качеством товара (например, свежестью цветов), возможен возврат или замена согласно условиям, указанным в разделе «Правила и условия» на сайте.
- Возврат средств производится, если проблема была вызвана ошибкой со стороны магазина.
- Юридическая защита:
- Спорные вопросы регулируются в рамках действующего законодательства Литвы.
- При необходимости клиент может обратиться в государственные органы защиты прав потребителей.
- Диалог и компромисс:
Мы всегда стремимся к тому, чтобы клиент остался доволен. Наша цель — найти компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны.
Если у вас есть дополнительные пожелания или примеры для улучшения этого раздела, дайте знать!