Ваши персональные данные будут использоваться для обработки ваших заказов, упрощения вашего взаимодействия с сайтом и для прочих целей, описанных в документе политика конфиденциальности.
В соответствии с законодательством Литвы о защите прав потребителей, мы предоставляем возможность возврата товаров в случае, если они не удовлетворяют покупателя. Однако важно учитывать особенности возврата товаров, таких как цветочная продукция и сувениры.
- Цветочная продукция: Поскольку цветы — это товар, который быстро портится, возврат или обмен цветочной продукции не предусмотрен будьте внимательны когда принимаете товар . Мы гарантируем высокое качество и свежесть наших цветов при доставке, но из-за их природных особенностей возврат невозможен, за исключением случаев, когда товар был поврежден или не соответствует заказанному.
- Сувениры и другие товары: В случае покупки сувениров, упаковок и других товаров, которые не относятся к цветочной продукции, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар не был использован и не имеет повреждений. Возврат возможен только в случае, если товар находится в оригинальной упаковке, не был вскрыт или поврежден.
- Возврат и обмен товара, если он был испорчен или некачественный: Если товар оказался испорченным или некачественным, вы можете вернуть его в наш магазин по адресу: Kalvarijų g. 8, Вильнюс. В таком случае, мы обеспечим замену товара на аналогичный или возврат средств в полном объеме. Пожалуйста, убедитесь, что товар возвращается в упаковке, в которой он был получен.
- Возврат средств: Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Возвращенные средства будут перечислены на тот же банковский счет или платежную систему, с которой была произведена оплата.
- Процедура возврата: Чтобы оформить возврат, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, чтобы сообщить о возврате товара.
- Убедитесь, что товар не был использован и находится в оригинальной упаковке.
- Отправьте товар обратно или принесите его в наш магазин по адресу Kalvarijų g. 8 с приложением копии чека и формы возврата.
- Стоимость возврата товара: Стоимость возврата товара оплачивает покупатель, если товар не был поврежден при доставке или ошибке со стороны продавца.
- Исключения: Возврат или обмен не возможен на цветочную продукцию, а также на товары, которые были использованы или имеют явные следы эксплуатации.
- Товары с индивидуальной настройкой: Если вы заказали персонализированные товары (например, букеты, сувениры с индивидуальными надписями или уникальными сочетаниями), такие товары не подлежат возврату.
Контактные данные для возврата: Если у вас возникли вопросы по возврату товаров или средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Электронная почта: [support@flory.lt]
- Телефон: [+37060093001]
Мы стремимся обеспечить нашим клиентам лучший сервис и сделаем все возможное, чтобы ваш опыт с Flory.lt был максимально приятным.
